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이번 시간은 카카오 고객센터 전화번호 관련 정보를 알려드리는 포스팅을 준비했는데 Kakao는 대한민국에서 1위인 모바일 메신저로 카카오톡을 비롯하여 카카오 T, 멜론, 다음 등의 다양한 서비스를 지원하고 있어 이용하고 계신 분들이 많습니다.
이렇게 카카오와 연결된 계정을 사용하거나 제공하는 서비스를 이용하다 보면 간혹 궁금증이 생기거나 시스템 오류 또는 문제가 발생될 때도 있는데 어떤 방법으로 해결하면 되는지 잘 몰라서 헤매고 제대로 처리하지 못하여 불편을 느끼고 난감했던 적이 있을 거예요.
이럴 때 카카오의 공식 사이트로 들어가면 도움말을 통해 검색해볼 수 있고 챗봇과 연결해서 채팅으로 문의할 수도 있으니 궁금하거나 문의할 게 있는 분들은 이용하면 도움 될 것입니다.
https://cs.kakao.com
상황에 따라 전화로 물어보고 싶은 분들도 있을 텐데 카카오 고객 서비스의 전화번호는 1577-3754로 알려져 있긴 하지만 아쉽게도 안내하는 음성을 들어보면 카카오 고객센터를 이용하거나 메시지를 통해 문의할 수 있는 방법을 안내하고 있어요.
알고 보니 2018년 11월 1일까지는 콜센터를 운영하여 상담이 가능했으나 어떤 이유 때문인지 정확한 이유를 알 수 없었지만 전화상담 서비스를 중단하고 요즘엔 톡상담으로 문의할 수 있게 됐습니다.
모바일 톡상담을 이용하고 싶을 땐 알려드린 번호로 연락해서 1번을 누른 다음 메시지를 받을 번호를 입력 후 안내에 따르면 카카오 고객센터로부터 알림톡 메시지를 받게 될 것이며 챗봇의 경우 365일 24시간 연중 무휴로 이용할 수 있을 거예요.
그렇지만 전화를 할 수 없는 상황이면 또 다른 방법으로 카카오톡 앱을 열고 상단에 돋보기 모양을 누르면 검색을 할 수 있는데 이곳에 카카오 고객센터를 입력 후 검색하면 챗봇 또는 상담원 채팅을 선택하여 문의한 것에 대한 상담을 받을 수 있을 것입니다.
선택하면 카카오톡을 통한 상담 방법을 안내할 텐데 [챗봇 시작]을 눌러 문의할 수 있고 만약에 이 방법으로 정확한 답을 얻지 못했을 경우 맨 밑에 있는 메뉴를 위로 올려서 상담원으로 전환하기를 눌러 상담원과 톡상담을 진행할 수 있지만 평일(월~금) 기준 10시~18시 30분까지 이용할 수 있을 거예요.
이렇게 알려드린 방법으로 문의를 해보면 그에 따른 답변을 받을 수 있으니 문제를 겪고 있는 부분을 잘 해결할 수 있게 알아보면 될 것이며 이상으로 카카오 고객센터 전화번호 및 문의하는 법을 알려드린 포스팅을 마치겠습니다.
아무쪼록 이 포스팅을 보고 도움 되었으면 좋겠고 공감 하트(♥) 또는 SNS 등 다른 채널에 공유하거나 퍼가시는 건 괜찮지만 무단으로 허락 없이 내용 및 사진을 복사하여 사용할 경우 적법한 조치를 취하고 있으니 삼가주시길 바라며 보답해 준 분들께 진심을 다한 감사의 말씀드립니다.